Lenguaje No Verbal, actitud frente a la negociación; tipos

La negociación es un medio básico para lograr lo que queremos de otros. Es una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo cuando dos personas comparten algunos intereses en común, pero, que también tienen algunos intereses opuestos.

Saber negociar es clave en el desempeño de un empresario y/o emprendedor; es el proceso que nos lleva a alcanzar objetivos importantes y necesarios para el éxito de la organización.

A veces las personas pueden tener muy buenos proyectos en mente, sin embargo, al momento de negociar con potenciales socios las cosas no salen bien. ¿Por qué? No saben sacarle
provecho a las técnicas para negociar.

Para conseguir grandes beneficios para la empresa y satisfacción personal, es importante tomar en cuenta:

       1.  Buscar la información necesaria. Investigue en Internet u diferentes fuentes, sobre los valores, la cultura y otros datos de la persona con la que negociará. Antes de entrar a cualquier junta o asistir a alguna cita, se debe conocer perfectamente a la gente con la que se reunirá; eso dará ventaja para llegar a un acuerdo.

2. Establecer estrategias y tácticas de negociación. Así tendrá una directriz para saber cómo negociar, en qué momento ofrecer y en qué momento esperar. Confiar en los instintos, crea una estrategia específica en la que se tenga claro qué puede
hacer en caso que la negociación no resulte como lo previsto.

3. Crear un plan de negociación. Debe tener bien definido qué es lo que se pretende lograr y considerar la estrategia para posteriormente dividirla en tácticas. Tener muy claro qué piensa ofrecerle a la otra parte y cuál es su límite para que así los dos
salgan ganando.

4. Cerrar la negociación. Antes de dar por terminada la junta, redacte una lista de conclusiones, para que, cuando haya otra reunión, pueda tocar esos puntos y recordar los temas que se trataron en la sesión anterior.

5. Realice una revisión exhaustiva de todo el proceso. Revise punto por punto, para saber qué hizo falta tratar en la junta; es importante que lo más pronto posible, solicite otra reunión para tratar los puntos aprovechando que el trato fue reciente.

6. Mantenga un archivo de negociaciones. Será como un historial en el que pueda apoyarse durante el tiempo que dure el trato. Al mismo tiempo, servirá de guía para revisar los documentos y desatinos que pudiese haber cometido.
Joan Corominas, infiere que la negociación es una forma de alcanzar nuestros objetivos, cuando estos no dependen exclusivamente de nosotros, sino por el contrario requieren de una interacción con otros sujetos. Un procedimiento para
conseguir unos objetivos y satisfacer unos intereses

 Existen muchos mitos y desconocimiento sobre el lenguaje no verbal. La comunicación gestual y todo lo que transmitimos con nuestra expresión física tiene una importancia cardinal a la hora de comunicarnos con otros seres humanos. De hecho, los expertos afirman que hasta un 80% de lo que transmitimos lo hacemos por la vía no verbal, y solo un 20% tiene que ver con nuestras palabras. ¿Sorprendente, no?

A pesar de ello su importancia es incuestionable, ya que durante muchos años gran parte de la comunicación de la especie humana se basó exclusivamente en gestos, expresiones y gruñidos.

La ciencia del lenguaje corporal todavía tiene muchos enigmas por esvelar, podemos empezar por estos cinco conceptos que permitirán mejorar tus habilidades sociales y dominio de la comunicación no verbal.

“Lo más importante de una negociación es escuchar lo que no se dice” -Peter Drucker-

Mucho se habla sobre la importancia que tiene lo que se dice en una entrevista de negocios, pero ¿De qué manera influye en el resultado lo que NO decimos?

Durante la aproximación hacia la persona con quien se contactará, sucede la etapa de la iniciación. En esta primera etapa, a pesar de que participa todo el cuerpo, se puede considerar que el área principal es el rostro, especialmente los ojos y la boca. El tiempo medio para estudiar el rostro durante la etapa de iniciación es de 3 segundos.

¿Cómo observamos una cara?

Cuando miramos la cara de alguien, en especial si es por primera vez, no lo hacemos de manera deliberada, sino empleando un patrón sistemático de observación.

Investigaciones han demostrado que aproximadamente el 75% del tiempo se dedicará a la zona triangular formada por los ojos y la boca, el 10% a la frente y cabello, el 5% a la barbilla y el 10% restante se destinará a las otras facciones.

 La mirada

Después del breve contacto visual en el que se desarrolla el estudio del rostro, ambas partes interrumpirán el contacto, generalmente, mirando hacia abajo, se dice que el mirar hacia abajo indica colaboración. El romper un contacto visual mirando hacia los lados, indicará un posible desinterés o distracción y el romperlo mirando hacia arriba indicará que tal vez el individuo se ha puesto en guardia, cuando alguien lo rompe mirando hacia arriba es probable que la otra persona lo haga también, el instinto manda una señal de alerta para protegerse de algún objeto que pudiera caer sobre él.

Con la mirada se puede demostrar amabilidad, rechazo, apoyo o antipatía.
En esta etapa el individuo no sabe de manera consciente cómo se ha creado una impresión hacia el otro ya que aún no han mencionado palabra alguna. Sin embargo después de estos primeros segundos ya pudo haber causado rechazo o empatía.

Una mirada prolongada puede dar mala impresión. No sostenga la mirada durante más de tres segundos en la etapa de iniciación.

La única excepción es durante un juego de poder, cuando su objetivo es desconcertar al contrincante.

Postura
El movimiento y la postura son dos elementos esenciales para conseguir una buena imagen, a pesar de ello, es algo que muy a menudo olvidamos.

Siga las siguientes sugerencias:

· Párese recto y relaje sus hombros.

· Apriete las nalgas y contraiga el abdomen.

·Meta la parte baja de la columna. Observará que con esto también meterá el estómago.

·Mantenga sus hombros en ángulo recto con el suelo.

·Levante la caja torácica empujando el cuerpo hacia arriba, esto creará un efecto de mayor altura.

·Procure practicar su postura todos los días, hasta llegar al grado de hacerlo naturalmente y sin concentrarse en ella.

·De igual manera, debe poner su columna recta durante el tiempo que permanezcas sentado, ya sea en tu oficina o al manejar.

Al caminar hágalo de manera tranquila y con pasos firmes. Si desea corregir su postura automáticamente, sólo imagine que una gran mano empuja la parte baja de su columna.

Los brazos, junto a las manos, presentan una gran movilidad y sirven de apoyo a la mayoría de movimientos que realizas. También permiten defender las zonas más vulnerables de tu cuerpo en situaciones de inseguridad percibida.

· Cruzar los brazos: muestra desacuerdo y rechazo. Evita hacerlo a no ser que precisamente quieras enviar este mensaje a los demás. Las mujeres suelen hacerlo en presencia de hombres que les parecen demasiado agresivos o poco atractivos.

· Cruzar un solo brazo por delante para sujetar el otro brazo: denota falta de confianza en uno mismo al necesitar sentirse abrazado.

· Brazos cruzados con pulgares hacia arriba: postura defensiva pero que a la vez quiere transmitir orgullo.

· Unir las manos por delante de los genitales: en los hombres proporciona sensación de seguridad en situaciones en que se experimenta vulnerabilidad.

· Unir las manos por detrás de la espalda: demuestra confianza y ausencia de miedo al dejar expuestos puntos débiles como el estómago, garganta y entrepierna. Puede ser útil adoptar esta postura en situaciones de inseguridad para intentar ganar confianza.

Las manos juntamente con los brazos, son una de las partes más móviles del cuerpo y por lo tanto ofrecen un enorme registro de posibilidades de comunicación no verbal, siendo útiles para señalar ciertas partes del cuerpo con el objetivo de mostrar autoridad o sexualidad.
· Mostrar la palma abierta: expresa sinceridad y honestidad, mientras que cerrar el puño muestra lo contrario.

· Manos en los bolsillos: denota pasotismo y desimplicación. en la conversación o situación.

· Enfatizar algo con la mano: cuando alguien ofrece dos puntos de vista con las manos, normalmente el que más le gusta lo refuerza con la mano dominante y la palma hacia
arriba.
· Entrelazar los dedos de ambas manos: transmite una actitud reprimida, ansiosa o negativa. Si tu interlocutor adopta esta postura, rómpela dándole algo para que tenga que sujetarlo.

· Puntas de los dedos unidas: expresa confianza y seguridad, pero puede llegar a confundirse con arrogancia. Muy útil para detectar si los rivales tienen buenas manos al jugar al póquer.

· Sujetar la otra mano por la espalda: es un intento de controlarse a uno mismo, por lo tanto expresa frustración o un intento de disimular el nerviosismo.
· Mostrar los pulgares por fuera de los bolsillos: en los hombres representa un intento de demostrar confianza y autoridad frente mujeres que les atraen, o agresividad en una situación conflictiva.

· Ocultar sólo los pulgares dentro de los bolsillos: es una postura que enmarca y destaca la zona genital, por lo tanto es una actitud sexualmente abierta que realizan los hombres para mostrar ausencia de miedo o interés sexual por una mujer.

Posición de las Piernas: Las piernas juegan un papel muy interesante en el lenguaje corporal. Al estar más alejadas del sistema nervioso central (el cerebro), nuestra mente racional tiene menos control sobre ellas y les permite expresar sentimientos internos con mayor libertad.
Cuanto más lejos del cerebro esté una parte del cuerpo, menor control tienes sobre lo que está haciendo.

· El pie adelantado: el pie más avanzado casi siempre apunta hacia donde querrías ir. En una situación social con varias personas también apunta hacia la persona que consideras
más interesante o atractiva. Si quieres que alguien de forma emocional sienta que le estás dando toda tu atención, asegúrate de que tus pies están encarados hacia él. De la isma manera, cuando tu interlocutor apunta con sus pies hacia la puerta en lugar de hacia ti es una señal bastante evidente de que quiere terminar la conversación.

· Piernas cruzadas: actitud defensiva o cerrada.

· Sentado con una pierna elevada apoyada en la otra: típicamente masculina, revela una postura competitiva o preparada para discutir; sería la versión sentada de exhibición de la entrepierna.

· Piernas muy separadas: es un gesto básicamente masculino que quiere transmitir dominancia y territorialidad.

· Sentada con las piernas enroscadas: en mujeres denota  cierta timidez e introversión.

· Sentada con una pierna encima de la otra en paralelo: en las mujeres puede interpretarse como cortejo al intentar llamar la atención hacia las piernas, puesto que en esta postura quedan más presionadas y ofrecen un aspecto más juvenil y sensual.